9.1 La communication verbale : Le pouvoir des mots
" Avant de discuter , définissez les mots "
Proverbe français
Les 3 mots qui peuvent jouer AVEC ou CONTRE vous !
Les mots que vous utilisez peuvent vous rendre aux yeux des autres : agréable , sympathique , honnête , convaincant , charmant ET aussi tout l'inverse. Le choix des mots est donc important lors d'un échange avec une personne et notamment lors d'un premier échange.
" Nous avons rarement une deuxième chance pour faire une bonne impression "
Les 3 mots à utiliser avec subtilité pour avoir un discours positif aux yeux de votre interlocuteur :
MAIS : Ce mot diminue l'importance du 1 er élément ( A ) d'une phrase au profit de l’élément ( B ) qui suit. Il permet donc de mettre en lumière une information plutôt qu'une autre. ( A < B )
Exemple : Tu n'obtiens pas de résultats MAIS tu fais des efforts.
ET : Ce mot valide l'importance de chaque élément dans une phrase. ( A = B )
Exemple : Tu fais des efforts ET tu obtiens des résultats
MÊME SI : Ce mot diminue l'importance du 1er élément ( A ) au profit de l’élément ( B ) comme avec le mot MAIS cependant il implique une notion de valorisation qui est importante dans un échange.
Exemple : Même si tu n'obtiens pas de résultats , tu fais des efforts .
Il est donc préférable d'utiliser le " Même si " plutôt que le "Mais ".